就做好下步工作，孙宏宽指出，市长公开电话是收集社情民意、为民答疑解惑的重要窗口，承载着政府与群众沟通的重要使命。各级各部门要高度重视市长公开电话工作，在行动上狠抓落实，努力把这个平台管理好、运用好，精准把握群众需求脉搏，深入了解群众所思所盼，真正做到想群众之所想、急群众之所急，真心实意为人民群众办实事、办好事、解难题。要聚焦解决实际问题，进一步优化流程，强化与各部门的协调联动，形成工作合力，切实提高工作效率，提升办理效果，确保群众反映的问题能够得到及时、有效的处理。要坚持举一反三，针对群众集中反映的问题，深入开展分析研判，提炼关键信息与共性问题，为市委、市政府科学决策提供有力的数据支撑与参考依据。要持续加强工作人员的政策理论学习与业务知识培训，不断提升综合素质与业务能力，培养工作人员的责任心与使命感，打造一支政治过硬、业务精通、服务优质的工作队伍，为人民群众提供更加高效、便捷、贴心的服务，让市长公开电话真正成为群众的“暖心线”。

文/摄影 孙　瑞

编　辑：陈庆强

复　审：樊国栋

终　审：樊德军