在“3・15”国际消费者权益日即将到来之际，3月13日，华昌街道榆西社区紧扣“爱榆树・建家园・我们共行动”系列志愿服务活动部署要求，以提升民生服务精细化水平为抓手，精心组织社区志愿者开展消费维权主题志愿服务活动。通过线上线下联动发力、精准宣传服务，将实用的消费维权知识与暖心便民服务送到居民家门口、心坎上，全力筑牢辖区居民消费安全坚固防线。

　　活动中，社区志愿者聚焦居民日常消费中关注度高、咨询量大的高频问题，系统梳理商品识假辨假技巧、常见消费陷阱识别与规避方法、12315投诉举报维权渠道等核心内容，精心设计制作了图文并茂、通俗易懂的消费维权宣传海报，采用“线上推送+线下宣讲”双轨模式开展全覆盖宣传。线上，志愿者将宣传海报转发至各居民微信群，依托网络平台实现维权知识快速、广泛传播，让居民足不出户即可轻松学习消费维权知识；线下，志愿者们深入小区出入口、休闲广场、沿街商铺等人员密集区域，开展面对面宣传、零距离讲解，耐心细致解答居民在网络购物、商超消费、老年产品选购等方面的疑惑，手把手指导居民掌握维权流程与操作步骤，逐一拆解虚假宣传、价格欺诈、保健品骗局等常见消费陷阱的甄别要点。

　　此次“3・15”消费维权志愿服务，让社区志愿者成为消费安全知识的传播者、居民权益的守护者，用专业的讲解和贴心的服务，有效提升了辖区居民的自我保护意识和依法维权能力，让居民们感受到志愿服务的温度。榆西社区负责人表示，将持续深化志愿服务内涵，聚焦居民急难愁盼问题开展更多便民惠民志愿服务，以实际行动践行志愿服务精神，推动社区治理精细化提质增效，为建设智慧宜居幸福家园凝聚志愿力量。

（新闻素材由华昌街道榆西社区提供）

文　：樊国栋

编辑：陈庆强

复审：樊国栋

终审：樊德军