市政务服务中心是服务企业群众的第一线，人流量较大，属于人群聚集场所，也是防控新冠肺炎疫情的重点区域。市政数局创新采取“三分三能”工作法，抓好政务大厅疫情防控工作，全力保障办事群众安全，取得了很好效果。

　　“三分”工作法：分时段、分条块、分通道。

　　“分时段”：针对交警处罚事项存量大、办事群众拥堵的现实情况，采取分时段办理进行分流。目前只接受3月底前的驾驶证清分和车辆年检到期的交通违法处理业务，对于疫情期间延期办理事项不再追加处罚，并通过宣传板和微信公众号向社会发布，有效缓解了群众办事压力，化解了人员聚集难题。

　　“分条块”：自然人办理事项非紧急业务暂时缓办；合理调配各审批办和综窗工作人员，集中优势资源为企业服务，全力保障法人事项办理，优化营商环境不打折扣，为企业复工复产、快速恢复生产秩序提供助力。

　　“分通道”：将办事群众分流，减少人员聚集，三楼公安业务走西边通道，一、二楼业务走东边通道，两个通道办事群众不见面，实现物理隔离。

　　“三能”工作法：能缓则缓、能减则减、能严则严。

　　“能缓则缓”：对政务服务事项按照急办件和缓办件区分处理。如出租车年检年审、服务监督卡办理、营运证年检和老年乘车卡办理等项目纳入缓办事项，暂缓办理，减少了办事群众的聚集。

　　“能减则减”：加大宣传力度，扩大群众知晓率，积极开展“网上办”、“掌上办”、“邮寄办”、“预约代办”等不见面服务模式，减少线下办理，简化办事程序，提高办事效率。如医保项目通过电话预约、微信或邮箱传递要件，提供网上办理、网上结果反馈、邮寄送达等服务方式，既方便了群众办事，又减少了人员聚集，实现了人员分流。

　　“能严则严”：虽然我省疫情防控级别已由1级下调至2级，但政务大厅的疫情防控措施和要求不但没有下调，反而是严上加严，更加严格。对于进厅人员登记、体温检测、消毒通风、办事群众秩序管理等防控措施，领导班子统一部署，领导成员亲自检查，发现问题马上研究，第一时间解决，不让问题堆积，头脑中始终紧绷疫情防控这根弦，紧抓疫情防控不放松，不打赢疫情防控阻击战绝不松劲。